Notre expédition standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes nationales. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et de tout retard d’expédition potentiel.

Bienvenue sur la page de la politique de livraison de DYNALIE. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, y compris une expédition rapide et fiable de vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

2. Options de Livraison

Nous offrons les options de livraison suivantes :

• Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
• Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d'expédition, non de la date de commande.

3. Tarifs de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de paiement avant la finalisation de votre achat.

• Livraison Standard : Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €.
• Livraison Express : 10 € pour toutes les commandes.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Pour plus de détails, consultez notre page [Suivi de la commande](lien vers la page de suivi).

5. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement vers la France métropolitaine et les pays de l'Union Européenne. Nous ne proposons pas encore de livraison à l'international en dehors de l'UE.

6. Douanes et Taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des droits de douane, taxes, et autres frais peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais de livraison.

7. Problèmes de Livraison

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous rencontrez des problèmes avec la réception de votre commande, veuillez nous contacter à contact@dynalie.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89.

8. Articles Non Livrables

Si un article nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client, ou si le colis n'est pas réclamé par le destinataire, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.

9. Modifications de la Politique

DYNALIE se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé des mises à jour.

Merci d'avoir choisi DYNALIE ! Nous espérons que vous appréciez vos achats et notre service de livraison.

1. Conditions de Retour :

   • Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception.
   • Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
   • Les articles en solde ne sont pas éligibles pour un retour.

2. Processus de Retour :

   • Contactez-nous à contact.dynalie@gmail.com pour initier un retour.
   • Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
   • Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

3. Remboursements :

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
   • Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

4. Échanges :

   • Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez-nous un email à contact.dynalie@gmail.com.

5. Frais de Retour :

   • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.

6. Adresse de Retour :

   • Pour le moment, nous n’avons pas d’adresse physique pour les retours. Veuillez nous contacter par email pour organiser le retour.

You can easily track your order by using the tracking number provided in the shipping confirmation email. Simply click on the tracking link in the email, and it will direct you to the courier's website, where you can monitor the real-time status and location of your package.

Bienvenue sur la page des questions fréquemment posées de DYNALIE. Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes pour vous aider à trouver rapidement les réponses que vous cherchez. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter à contact@dynalie.com.

1. Quels produits proposez-vous chez DYNALIE ?

Nous proposons une gamme de produits de santé et de bien-être pour aider les femmes à atteindre leurs objectifs de perte de poids depuis le confort de leur maison. Nos produits incluent des ceintures de sudation, des vêtements de sport, et d'autres accessoires tendance pour le fitness.

2. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, parcourez notre boutique en ligne, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis suivez les instructions de paiement à la caisse. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois votre commande passée.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principaux modes de paiement, y compris les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées disponibles sur notre site.

4. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de l'option choisie lors du paiement :

• Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
• Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables.

Nous expédions les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de votre paiement.

5. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre votre commande. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre colis sur le site du transporteur.

6. Quels sont vos frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de l'option choisie et de la destination de votre commande :

• Livraison Standard : Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €.
• Livraison Express : 10 € pour toutes les commandes.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet ou un échange. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Consultez notre Politique de Retour pour plus de détails.

8. Comment puis-je retourner un produit ?

Pour retourner un produit, veuillez nous contacter à contact@dynalie.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons des instructions détaillées pour le retour de votre article.

9. Proposez-vous des codes promo ou des réductions ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des réductions. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé de nos offres spéciales.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@dynalie.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Once an order is placed and payment is processed, it enters our system for quick fulfillment. Unfortunately, this means that we cannot guarantee cancellations. However, if you need assistance, please contact our customer support as soon as possible, and we'll do our best to assist you.

We're here to help! You can reach our customer support team through the following channels:

• Email: support@example.com
• Phone: +1 (555) 123-4567
• Live Chat: Available on our website during business hours.

For non-urgent inquiries, you can also use our Contact Form on the website. We strive to respond to all inquiries within 24 hours.

1. Objet :

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Dynalie et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée “le Client”) souhaitant effectuer un achat sur le site internet de Dynalie.

2. Acceptation des conditions :

En passant commande sur le site de Dynalie, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales de vente.

3. Produits :

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site de Dynalie, dans la limite des stocks disponibles. Dynalie se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits.

4. Prix :

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Dynalie se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur le site au moment de la commande sera le seul applicable au Client.

5. Commande :

Le Client passe commande sur le site de Dynalie en suivant le processus de commande en ligne. La commande est considérée comme définitive après réception du paiement par Dynalie.

6. Paiement :

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site de Dynalie. Les informations de paiement sont sécurisées.

7. Livraison :

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués sur le site de Dynalie et peuvent varier en fonction de la localisation du Client.

8. Rétractation :

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

9. Garantie :

Les produits vendus par Dynalie bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.

10. Responsabilité :

Dynalie ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

11. Données personnelles :

Les informations collectées par Dynalie lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et à la relation commerciale avec le Client. Elles peuvent être transmises aux partenaires de Dynalie intervenant dans le cadre de l’exécution des commandes.

12. Litiges :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

1. Conditions de Retour :

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception.
• Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les articles en solde ne sont pas éligibles pour un retour.

2. Processus de Retour :

• Contactez-nous à contact.dynalie@gmail.com pour initier un retour.
• Fournissez votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.

3. Remboursements :

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale dans un certain nombre de jours.

4. Échanges :

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5. Frais de Retour :

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Dernière mise à jour : 21 septembre 2024

La présente Politique de confidentialité décrit comment DYNALIE (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur dynalie.com (le « Site » ) ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
• Informations sur les commandes y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
• Informations sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.
• Informations d’achat y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, enregistrés dans votre compte comme les points de fidélité, les avis, les parrainages ou cartes-cadeaux, ou les achats.
  • Points de fidélité/avis sur les produits/parrainages/cartes-cadeaux enregistrés
• Informations sur le service à la clientèle y compris les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent vous imposer de nous fournir directement certaines informations vous concernant. Le fait ne pas fournir ces informations pourrait vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Quelles informations collectons-nous sur votre utilisation ?

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de la part de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui sont susceptibles de collecter des informations en notre nom, tels que :

• Des entreprises qui prennent en charge notre Site et nos Services, comme Shopify.
• Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (par exemple, des informations sur le compte bancaire, la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin d'exécuter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en vue d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises Web, les kits de développeurs de logiciels, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons de la part de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et Liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

• Fourniture des Produits et des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, vos achats, retours, échanges ou à d’autres transactions, pour créer, tenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les éventuels retours et échanges ainsi que d'autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de faire correspondre votre compte avec d'autres services Shopify que vous pouvez choisir d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations comme indiqué dans sa Politique de confidentialité et sa Politique de confidentialité relative aux consommateurs.
• Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de veiller à la sécurité des informations d'identification de votre compte. Nous vous recommandons fortement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, le fondement juridique de ces activités de traitement de données réside dans notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et les autres clients, conformément à l'art. 6 (1) (f) du RGPD.
• Communiquer avec vous et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir le service à la clientèle et améliorer nos Services. Ceci est dans notre intérêt légitime afin d’assurer notre réactivité, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous. selon l'art. 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, rendez-vous sur https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, produits et publicités sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour qu'il supprime ou rejette les Cookies grâce à des contrôles de votre navigateur. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ou leur indisponibilité. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins d'exécution de contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons soumises à la présente Politique de confidentialité. Il peut s’agir notamment :

• De fournisseurs ou d'autres tiers qui accomplissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage sur le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
• Lorsque vous nous demandez de divulguer ou consentez de toute autre manière à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations d’identifiants, avec votre consentement.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale comme une fusion ou une faillite, pour se conformer aux obligations légales applicables (y compris pour répondre aux assignations à comparaître, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.

Nous divulguons les catégories suivantes d’informations à caractère personnel et sensibles concernant les utilisateurs aux fins décrites ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie

Catégories de destinataires

Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations sur les commandes et le compte Informations commerciales telles que les informations sur les commandes, les informations d'achat et les informations du service à la clientèle Internet ou toute autre activité de réseau similaire, telle que les données d'utilisation Données de géolocalisation telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques

Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (tels que les fournisseurs d’accès Internet, les organismes de traitement des paiements, les partenaires de traitement des commandes, les partenaires du service à la clientèle et les fournisseurs d'analyse de données) Partenaires commerciaux et marketing Affiliés

Nous n'utilisons et ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des informations personnelles dans le but d’accomplir des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Sites web et Liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que l’utilisation que nous en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les situations énoncées dans les Services.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de la totalité ou d’une partie des droits énumérés ci-dessous en lien avec vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus et ne peuvent s'appliquer que dans certaines circonstances, et nous pouvons dans certains cas refuser votre demande comme le permet la loi.

• Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
• Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de correction : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refus de vente, de partage ou de publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos informations personnelles ou de refuser le traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini dans les lois relatives à la confidentialité. Veuillez noter que, si vous visitez notre Site alors que le signal de préférence de désinscription du Global Privacy Control est activé, en fonction de l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de désinscription de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
• Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
• Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ledit consentement.
• Appel : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels que vous pouvez refuser de recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer de vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux qui concernent votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits lorsque cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne commettrons aucune discrimination à votre égard si vous exercez l’un desdits droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations sur votre compte, avant de donner une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, comme l'exige la législation en vigueur.

Réclamations

Si vous avez des réclamations à émettre concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si notre réponse à votre réclamation ne vous satisfait pas, en fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale en matière de protection des données. Pour l’EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Vos informations personnelles sont également traitées par les employés et par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays réputé fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à contact.dynalie@gmail.com ou nous contacter au Rue des belges, Rouen, 76000, FR.

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3. Commandes et Paiements

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Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, PayPal, et d'autres modes de paiement sécurisés. Tous les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et incluent les taxes applicables.

4. Expédition et Livraison

Nous faisons tout notre possible pour expédier les commandes dans les délais indiqués lors de l'achat. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de livraison. DYNALIE ne peut être tenue responsable des retards de livraison causés par le transporteur ou par des événements hors de notre contrôle.

5. Retours et Échanges

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact@dynalie.com.

6. Politique de Confidentialité

DYNALIE s'engage à protéger votre vie privée. Toutes les informations personnelles collectées seront traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité]. Nous ne vendrons jamais vos données à des tiers.

7. Limitation de Responsabilité

DYNALIE ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l'utilisation de notre site ou de l'achat de nos produits, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part.

8. Modification des Termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour.

9. Contact

Pour toute question concernant nos termes et conditions, vous pouvez nous contacter à :

• E-mail : contact@dynalie.com

Merci d'avoir choisi DYNALIE. Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d'achat sur notre site.

Bienvenue sur la page de suivi de commande de DYNALIE. Nous savons à quel point il est important pour vous de suivre votre commande, et nous nous engageons à rendre ce processus aussi simple que possible.

Comment suivre votre commande ?

1. Accédez à votre compte : Connectez-vous à votre compte DYNALIE en cliquant sur le lien "Mon compte" en haut à droite de notre site.

2. Consultez vos commandes : Une fois connecté, allez dans la section "Mes commandes". Vous y trouverez une liste de toutes vos commandes passées et actuelles.

3. Obtenez les détails de suivi : Cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre. Vous verrez alors les détails de votre commande, y compris le numéro de suivi et le lien pour suivre l'expédition.

4. Vérifiez le statut de l'expédition : En cliquant sur le lien de suivi, vous serez redirigé vers le site du transporteur où vous pourrez voir le statut actuel de votre colis.

Vous n'avez pas de compte ?

Si vous n'avez pas créé de compte lors de votre achat, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez toujours suivre votre commande à l'aide du lien de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, notre équipe de service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via :

• E-mail : contact@dynalie.com
• Téléphone : 01 23 45 67 89 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h)
• Formulaire de contact : Rendez-vous sur notre page "Contactez-nous" et remplissez le formulaire.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous êtes satisfait(e) de vos achats chez DYNALIE.

Bienvenue sur la page de la politique de livraison de DYNALIE. Nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience d'achat possible, y compris une expédition rapide et fiable de vos commandes.

1. Délais de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

2. Options de Livraison

Nous offrons les options de livraison suivantes :

• Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
• Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables.

Les délais de livraison sont estimés à partir de la date d'expédition, non de la date de commande.

3. Tarifs de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de paiement avant la finalisation de votre achat.

• Livraison Standard : Gratuit pour les commandes supérieures à 50 €.
• Livraison Express : 10 € pour toutes les commandes.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site du transporteur. Pour plus de détails, consultez notre page [Suivi de la commande](lien vers la page de suivi).

5. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement vers la France métropolitaine et les pays de l'Union Européenne. Nous ne proposons pas encore de livraison à l'international en dehors de l'UE.

6. Douanes et Taxes

Pour les commandes expédiées en dehors de la France, des droits de douane, taxes, et autres frais peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de l'article ou les frais de livraison.

7. Problèmes de Livraison

Si vous avez des questions concernant votre livraison ou si vous rencontrez des problèmes avec la réception de votre commande, veuillez nous contacter à contact@dynalie.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89.

8. Articles Non Livrables

Si un article nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client, ou si le colis n'est pas réclamé par le destinataire, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais d'expédition supplémentaires seront à la charge du client.

9. Modifications de la Politique

DYNALIE se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé des mises à jour.

Merci d'avoir choisi DYNALIE ! Nous espérons que vous appréciez vos achats et notre service de livraison.

Chez DYNALIE, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de Retour

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

2. Conditions de Retour

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits en promotion ou en solde.
• Produits personnalisés ou faits sur mesure.
• Cartes cadeaux.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le produit reçu est défectueux ou incorrect.

3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@dynalie.com avec votre numéro de commande, la description de l'article à retourner, et la raison du retour.

2. Recevez une autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour ainsi que des instructions pour retourner votre article.

3. Envoyez votre retour : Emballez l'article soigneusement, y compris tous les accessoires et la documentation originale. Utilisez une méthode d'expédition traçable et assurez-vous de conserver une preuve d'envoi.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Dans ce cas, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

6. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous vous enverrons l'article de remplacement.

7. Articles Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à contact@dynalie.com avec des photos de l'article défectueux et votre numéro de commande. Nous organiserons un retour ou un échange sans frais pour vous.

8. Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à contact@dynalie.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89.

9. Modifications de la Politique

DYNALIE se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé des mises à jour.

Bienvenue sur DYNALIE ! Nous sommes ravis de vous présenter notre boutique en ligne, dédiée à l'amélioration du bien-être et à l'accompagnement de votre parcours de santé.

Notre Mission

Chez DYNALIE, notre mission est de vous aider à atteindre vos objectifs de fitness et de bien-être depuis le confort de votre maison. Nous croyons que chaque femme mérite de se sentir en forme, en confiance et bien dans sa peau. C'est pourquoi nous avons créé une gamme de produits tendance et efficaces, spécialement conçus pour soutenir vos efforts de perte de poids et de tonification.

Notre Histoire

DYNALIE a été fondée par Monsieur Valery Josy, un entrepreneur passionné par le fitness et le bien-être. Depuis notre lancement, nous avons pour objectif de rendre les solutions de santé accessibles et pratiques pour toutes les femmes, peu importe leur emploi du temps. Notre entreprise est basée à Bagnolet, en France, et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité qui répondent aux besoins de nos clientes.

Ce Que Nous Offrons

Nous proposons une sélection soigneusement choisie de produits de fitness, y compris :

• Ceintures de Sudation : Pour vous aider à maximiser vos séances d'entraînement.
• Vêtements de Sport : Confortables et élégants, adaptés à tous les types d'activités physiques.
• Accessoires de Bien-Être : Conçus pour compléter votre routine de fitness.

Notre Engagement

Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Chaque commande est traitée avec soin, et nous nous efforçons de vous fournir une expérience d'achat fluide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes toujours là pour répondre à vos questions et préoccupations.

Rejoignez Notre Communauté

Nous vous invitons à rejoindre notre communauté de femmes dynamiques et motivées. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour des conseils de fitness, des offres spéciales et des histoires inspirantes. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer de nos nouveautés et promotions.

Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@dynalie.com ou par téléphone au 01 23 45 67 89. Nous sommes là pour vous aider !

Merci de faire confiance à DYNALIE pour votre voyage vers un bien-être optimal. Nous sommes impatients de vous accompagner dans chaque étape de votre parcours de fitness !

Nous sommes heureux de vous entendre ! Chez DYNALIE, nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Coordonnées

E-mail :
Pour toute demande concernant vos commandes ou nos produits, veuillez nous écrire à contact@dynalie.com. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails dans un délai de 24 à 48 heures.

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