Politique de confidentialité

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Chez Dynalie, la protection des données personnelles et la transparence sont fondamentales. Cette politique décrit de manière détaillée la façon dont les informations collectées sur notre site internet sont traitées, utilisées, stockées et protégées. Elle s’applique à tous les visiteurs et clients qui accèdent à nos services, naviguent sur notre site ou effectuent un achat. En utilisant notre site, vous acceptez pleinement les termes énoncés ci-après.

Les données collectées peuvent inclure vos informations d’identité (nom, prénom, date de naissance si nécessaire à certaines opérations), vos coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison), les informations de paiement transmises à nos prestataires agréés, les informations relatives aux transactions commerciales réalisées sur notre site, les données techniques issues de la navigation (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, identifiants de connexion, cookies, historique de navigation et de préférences), ainsi que toute information que vous nous fournissez volontairement (messages, demandes au service client, participation à des enquêtes, inscription à une newsletter, création de compte ou d’espace client). Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités prévues et nous nous engageons à ne pas traiter d’informations sensibles sans votre consentement explicite.

Les finalités de traitement couvrent la gestion complète de la relation commerciale : validation et exécution des commandes, préparation, expédition et suivi des livraisons, facturation et gestion comptable, suivi du service après-vente, communication d’informations liées à vos achats, envoi de messages promotionnels ou de newsletters lorsque vous y avez consenti, personnalisation de votre expérience sur notre site, amélioration de nos services, détection et prévention des fraudes, respect de nos obligations légales et réglementaires, résolution des litiges et défense de nos intérêts commerciaux.

Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement à des destinataires strictement habilités et contractuellement tenus à la confidentialité : prestataires de paiement (Stripe, PayPal ou autres partenaires agréés), transporteurs et services logistiques, prestataires informatiques et hébergeurs, prestataires de solutions marketing ou d’emailing, autorités administratives ou judiciaires si la loi l’exige. Dans certains cas, les données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne vers des prestataires situés dans des pays offrant un niveau de protection reconnu comme adéquat par la Commission européenne ou présentant des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types.

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles. Cela comprend le chiffrement des échanges par certificat SSL, le stockage sécurisé des données, le recours à des prestataires conformes aux normes internationales de sécurité (comme PCI-DSS pour les paiements), la limitation stricte de l’accès aux données aux seules personnes autorisées, la sensibilisation de nos équipes à la protection des données et la mise en place de procédures internes de contrôle. Malgré tous nos efforts, aucun système n’étant totalement inviolable, l’utilisateur reconnaît être conscient des risques inhérents à la transmission de données en ligne.

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies. Les données liées aux commandes et factures sont conservées pour une durée maximale de dix ans en vertu des obligations légales françaises. Les données marketing et newsletters sont conservées trois ans après le dernier contact, sauf opposition antérieure. Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de treize mois conformément aux recommandations de la CNIL. Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de ses données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, il suffit de nous contacter à l’adresse de contact indiquée sur notre site. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre identité. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en cas de litige.

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement de la navigation, de faciliter la connexion aux comptes clients, de mesurer l’audience, de personnaliser l’expérience utilisateur et de proposer du contenu adapté. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via les outils de gestion des cookies présents sur notre site. Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

Dynalie se réserve le droit de modifier et de mettre à jour la présente politique à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, techniques ou commerciales. La version la plus récente s’applique immédiatement dès sa publication en ligne. Nous invitons chaque utilisateur à consulter régulièrement cette page pour rester informé. L’utilisation continue du site après une mise à jour vaut acceptation des nouvelles conditions.

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous déclarez avoir pris connaissance de cette politique de confidentialité et acceptez que vos données soient collectées, traitées et utilisées conformément aux modalités exposées. Vous reconnaissez également que Dynalie ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une utilisation non autorisée ou frauduleuse de vos informations par des tiers indépendants ne relevant pas de notre contrôle.